Häufig gestellte Fragen unserer Kunden
Können Sie Ihre Antwort hier nicht finden? Dann kontaktieren Sie unser Team.
Q
Wann erfolgt eine Rückantwort auf meine Anfrage?
A
Keine Sorge. Wir bemühen uns alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, sodass wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden zurückrufen.
Q
Bis wann im Voraus sollte ich mich melden, wenn es um die Winterdienst-Pflege geht?
A
Die Winterdienst-Saison startet jedes Jahr im November und endet im März des Folgejahres. Damit wir ihre Winterdienst-Pflege perfekt in unsere Route einplanen können, sollten Sie sich bereits im August mit uns in Verbindung setzen.
Q
Entstehen Kosten, wenn ich von einem Auftrag zurücktrete?
A
Wir haben Verständnis dafür, sollten Sie sich doch kurzfristig gegen unsere Dienstleistung entscheiden. Aber auch wir benötigen entsprechende Vorlaufzeiten um unsere Projekte perfekt planen und kalkulieren zu können. Deswegen sollte eine rechtzeitige Information erfolgen. Andernfalls können Kosten entstehen, welche wir Ihnen weiter berechnen müssen, da wir uns ggf. schon um Materialbesorgungen gekümmert haben. Bitte beachten Sie dazu den Hinweis zu unseren Stornierungskosten in unseren Angeboten.
Q
Wie erfolgt die Zahlungsabwicklung bei größeren Bauprojekten?
A
Bei Montage- oder Baudienstleistungen können je nach Projektaufwand Vorauszahlungen fällig werden, um Materialkosten im Rahmen zu halten. Auch Zwischenrechnungen können zum Tragen kommen, sollten die Projekte einen längeren Zeitrahmen in Anspruch nehmen.
Q
Garantiere Sie ein Lieferversprechen?
A
Das Lieferversprechen ist für uns ein wichtiger Faktor, da es ihnen Sicherheit gibt, dass ihr Material / ihre Bestellungen pünktlich ankommen wird. Dies kann je nach Hersteller und Branche variieren, sodass auch wir teilweise von Zulieferungen abhängig sind. Wenn es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung kommt, sorgen wir für eine schnelle und transparente Kommunikation mit alternativen Lösungsmöglichkeiten.
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